Verzending & Levering

Wat zijn de kosten voor het versturen van mijn pakket?

Gratis verzending binnen Nederland
België € 4,10 voor orderbedrag tot € 21,95
België € 6,95 voor orderbedrag tot € 34,99 / free shipping over € 34,99
Europe (EU) € 17,95 / free shipping over € 150
Rest of the world € 22,50 / free shipping over € 200

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Een bestelling die op werkdagen voor 12.00u is geplaatst en betaald, wordt dezelfde dag verwerkt en verstuurd. In Nederland en in de meeste gevallen ook in België, wordt de bestelling de volgende dag bezorgd.

Bestellingen die op vrijdag ná 12.00u, op zaterdag of op zondag zijn geplaatst, worden op maandag verstuurd. Bestellingen geplaatst op feestdagen, worden de volgende werkdag verstuurd.

U ontvangt de Track&Trace gegevens zodra jouw bestelling is verwerkt en een eerste scan heeft plaatsgevonden door de vervoerder PostNL.

Kan ik mijn pakket volgen?

Op het moment dat uw bestelling is verwerkt wordt deze aangemeld bij PostNL en ontvangt u per mail de Track&Trace gegevens. Zodra het pakket is gescand door PostNL wordt de Track&Trace actief. Vanaf dat moment kunt u de status van de zending van uw bestelling volgen.

In een uitzonderlijk geval belandt de mail met de Track&Trace gegevens in de ongewenste berichten/spam/reclame map van uw mailserver. Mocht u de Track&Trace gegevens niet hebben ontvangen neem dan contact met ons op en sturen we u een link naar de PostNL Track&Trace pagina behorende bij de zending van jouw bestelling.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het moment van de bezorging van mijn bestelling?

PostNL biedt het pakket één maal aan bij het afleveradres. Indien u niet thuis bent, zal het pakket daarna bij uw buren worden afgegeven óf naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt worden gebracht.

Klachten

Waar kan ik terecht met een klacht over de dienstverlening of een product?

Vanzelfsprekend doen we ons uiterste best onze klanten zo goed, professioneel, correct en volledig mogelijk van dienst te zijn. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben over onze dienstverlening of over een product, laat ons dat dan weten.

Telefonisch kan dat op+31 (0)294 484 888, per mail op info@fox-originals.shop. Wij zorgen ervoor dat je binnen drie dagen een inhoudelijke reactie op de klacht ontvangt inclusief een oplossing om de klacht naar alle tevredenheid af te handelen.

Wordt deze pagina niet goed weergegeven? Laat het ons weten Beckol Profit
togar@beckolprofit.nl